2025年12月22日，窗外细雨如织，为冬日平添一份静谧。在汉滨区第一医院脊柱外科的病区大厅里，这里没有仪器的滴答声，取而代之的是一部经典影片的悠扬配乐与间歇响起的会心笑声。近年来，该科室始终坚持以患者为中心的服务导向，在实践中逐步推动服务理念从“治愈疾病”向“温暖心灵”深化。
有章可循的温暖关怀
科室护理人员根据患者的实际需求，精心准备符合专科特点的健康教育、公休座谈等内容。她们把专业的医学知识，转化成通俗易懂的语言，让每位患者都能真正理解、学会应用。科室的“言愈”茶话会，已经成为医患沟通的重要桥梁。科室护士长引导患者分享“我的康复小成就”，让个人康复经历成为鼓舞他人的力量。而每个月的电影时光，则是大家最期待的时刻，在光影中暂时忘却病痛，在笑声中获得慰藉。
医患共建的温暖家园
最让医护人员动容的是座谈会上那一张张舒展的笑脸。刚做完手术的李奶奶分享了她的心得体会，“我手术后躺在床上，容易便秘，多吃红薯、南瓜可以通便，你们可以试试”。大家分享着自己的感受，也为护理人员提供了需要对患者加强护理的新方向，这些不只是简单的聊天，更是患者和家属对这个“大家庭”的归属。“在这里，我感觉自己不是个被照顾的病人，而是被关心、被尊重的家人。”一位术后患者的这句话，说到了医护人员的心坎里。
让温暖成为治疗的力量
人文关怀不是锦上添花，而是医疗服务的重要组成部分。病区虽小，却承载着无数个家庭的期望。那一方病区大厅，不仅是个放松的空间，更是科室医护人员与患者心连心的见证。在这里，治疗在继续，温暖在传递，希望在生长。医学的温度，就藏在这些点点滴滴的关怀中。未来，汉滨区第一医院脊柱外科病区的全体医护人员将继续用专业守护健康，用温暖照亮康复之路。（朱钰莹）
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