为进一步深化优质护理服务内涵，全面提升护理人员的职业素养与人文关怀能力，塑造一支仪表端庄、举止优雅、服务规范的护理团队。近日，安康市汉滨区第一医院成功举办了护理礼仪专题培训讲座。本次讲座由总护理部牵头组织，文化礼仪小组组长冯程程担任主讲，全院各科室护士长和护理人员150余人参加。
培训伊始，总护理部副主任邓苗首先强调了护理礼仪在临床工作中的重要性，良好的护理礼仪不仅是护士个人专业素质和医院整体形象的直接体现，更是构建和谐护患关系、提升患者就医满意度的重要桥梁。希望全体参会人员能够珍惜此次学习机会，深刻领会、学以致用，将规范的礼仪内化于心、外化于行，为患者提供更有温度、更具人文色彩的护理服务。
冯程程护士长以“不学礼，无以立”为题进行了精彩授课。以优雅的职业风范和生动的案例分享，紧紧围绕护理工作实际，从四个核心维度系统阐述了护理礼仪的规范与要求。
护士仪容仪表：详细讲解了护士在工作场合中发型、妆容、着装、鞋袜、指甲等方面的规范标准，强调了“整洁、简约、端庄、自然”的原则，得体的仪容仪表是传递专业、严谨、信任感的第一步。
形体语言风范：通过现场演示与互动，深入浅出地讲解了站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等形体要领，以及目光、微笑等表情语言的运用技巧，优雅挺拔的姿态、亲切自然的微笑能够有效缓解患者的紧张情绪，传递关怀与尊重。
护士工作礼仪基本要求：护理人员在日常工作中常见的礼仪场景，包括称呼礼仪、问候礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、电梯礼仪以及在不同工作场景（如病房、护士站、治疗室）的行为规范，特别强调了沟通中的语言艺术与倾听的重要性。
出入院护理礼仪：针对患者入院和出院这两个关键环节，细致梳理了接待新患者、引导介绍、健康指导、办理出院手续、送出祝福等流程中的礼仪细节，旨在让患者从入院到出院都能感受到全程、无缝的尊重与关怀。
整场讲座气氛活跃、内容详实、图文并茂、寓教于乐，使大家在轻松愉快的氛围中深刻理解和掌握了各项礼仪规范。本次护理礼仪专题讲座的成功举办，为该院护理团队提供了一次宝贵的学习充电机会，不仅强化了护理人员的礼仪意识，也为推动安康市汉滨区第一医院护理服务质量再上新台阶、持续改善患者就医体验奠定了坚实的基础。（冯程程）
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