“蔡医生技术很好，你放心！”一句来自战友的信赖推荐，让患者李师傅在人生首次大手术前吃下“定心丸”；宝鸡市中心医院港务区院护理团队日夜穿梭的身影与温暖笑容，为他驱散术后病痛的阴霾。
近日，宝鸡市中心医院港务院区泌尿外科收到患者李师傅的深情撰文，字里行间满是对医护团队的感激。患者的这份理解与认可，不仅是对医院医护工作的最高褒奖，更成为全体医护人员坚守初心、精进服务的动力源泉。
文中，李师傅细致描摹了在医院的点点滴滴：从术前对蔡星建医生的信赖建立，到术后护理团队“如阳光般温暖”的照料——清晨的亲切问候开启希望，深夜的细致查房守护安宁，年轻护士们“周到细致的服务”“灿烂治愈的笑容”，让陌生的病房充满人间温情……这一切，源于患者对医护工作的充分理解。他深知手术台上医生的精准操作承载生命之重，明白护士们日夜坚守的辛劳背后是对责任的践行，这份双向的信任与配合，成为医患携手战胜病痛的关键纽带。
“患者的肯定，是荣誉更是责任。”港务区泌尿外科罗晓辉主任表示：“收到这样的深情致谢，全体医护人员既感到荣幸，更清晰认识到肩上的使命。”他强调，科室下一步要以医院开展的“六个多”服务行动为指引，以优秀为标杆，强化医疗团队技术培训与经验交流，不断打磨诊疗技术、提升诊疗精准度，力求让“放心”成为每一位患者对科室医生的评价；以护士长带领的护理团队为典范，深化“以患者为中心”的服务理念，进一步细化护理服务流程，用更耐心的沟通缓解患者焦虑，用更细致的操作保障护理质量，让温暖渗透到护理工作的每一个环节；以人文关怀为桥梁，主动倾听患者诉求、及时回应患者关切、畅通医患沟通渠道，让理解与配合成为医患关系的常态，用更优质的诊疗与服务守护患者健康。（供稿：宝鸡市中心医院港务区院）
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