6月27日，第十九届中国医院院长年会在重庆市召开，宝鸡市中心医院申报的《宝鸡市中心医院推行9s，助力门诊高质量发展 》案例，从全国300余个参评项目中脱颖而出，荣获“2024年度公立医院质量管理金鼎奖”患者满意奖。
“公立医院质量管理金鼎奖” 由国家卫生健康委员会卫生发展研究中心指导，《中国医院院长》杂志主办，是针对医疗质量管理体系的权威评选，主题涵盖患者安全、门急诊管理、院感防控、药物管理、护理管理、健康教育等方面。“患者满意奖”作为其中一个重要奖项，直接反映了患者对医院整体服务的高度认可。大会经过严格的初审、复审及实地调研等环节，最终经评选组委会综合评分，宝鸡市中心医院报送的案例成功入围，荣获患者满意奖。这一国家级奖项是对宝鸡市中心医院始终坚持“以患者为中心”服务理念的权威认可，更是全体医护人员精益求精、温情服务的集体成果。
作为省级区域医疗中心，宝鸡市中心医院以不断提升患者满意度为落脚点，聚焦群众看病就医的痛点、难点及堵点问题，全院上下坚持抓细、抓小、抓实，以“行动力度”提升“民生温度”，努力为广大群众提供优质医疗服务，不断增强人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。尤其2024年率先在全市医疗机构启动9S管理服务提升项目，包括门诊部在内的全院109个科室全员参与，聚焦整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约、服务和满意，全面优化诊疗环境、服务流程和精细管理，持续改善患者就医感受。这一系统性提升工程，不仅规范了医疗行为，提高了工作效率，更通过营造整洁舒适的就医环境和开展人文化医疗服务举措，让患者切实感受到了更为优质高效、更具人性化的医疗服务。
目前，宝鸡市中心医院港务院院区已正式建成投用。医院将以“一院两区”建设为新的起点，通过医疗服务同质、职能部门整合、信息系统集成、保障服务同步、医院文化共荣的一体化管理模式，为更高质量发展注入新的品质与内涵。（供稿：宝鸡市中心医院）
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编辑：李静
