今年以来，榆林市横山区住房和城乡建设局紧紧围绕“三个年”活动部署，坚持党建引领、上下联动，扎实推进营商环境突破年建设，不断夯实燃气监管责任，积极引导燃气企业探索完善用气报装细节，持续提升服务质效，破解堵点难点问题，规范用气办事流程，全面提升获得用气营商环境满意度。
聚焦“便捷”，实现“零跑腿”。横山区住建局严格按照《榆林市进一步优化营商环境五十条措施》和《榆林市获得用气报装办事规程》，深化拓展“最多跑一次”服务理念，以“一次办结、群众满意”为落脚点，全面推行用气报装“一件事一次办”，实行“一窗受理、综合办理”，全力推行“310”改革，实现获得用气报装流程压缩至3个环节、1件材料、0跑腿，办理环节统一整合为用户申请、现场勘察签订合同、安装通气，减少办事流程，提前介入上门服务，缩短办事时间，实现用户“零跑腿”。加大智慧燃气平台和燃气物联网建设力度，持续推进智能燃气表更换，扩宽报装渠道，不断优化燃气APP和微信公众号业务办理流程，用户可通过线上线下多渠道进行报装，实现获得用气网上“一站式”报装缴费，改善用户体验；目前，横山区住建局已免费为居民更换了19788块智能燃气表，大大方便了企业和用户网上缴费需求。同时，联合不动产登记中心探索开展“房产+燃气”联合过户业务，实现房产过户后同步完成燃气过户，解决困扰群众和企业办事要“来回跑”“多头跑”的难题，全力打通政务服务“最后一公里”。
聚焦“效率”，完成“前置化”。将用气服务前置，在用户报装前先行预设，减少工程设计、施工等环节和部分安装成本。积极发挥“首席店小二”服务联系作用，聚焦用气难点堵点问题，燃气包抓责任人和服务专员主动下沉提前介入，积极对接用户了解燃气报装需求，在用户确定报装后，统一用气接入流程、时限、申请材料，按照用气规模主动优化方案，最大程度减少用气成本，同时加快施工进度，实现在企业相关手续齐全情况下，将无外线施工的报装时间压缩至3个工作日以内，小型外线（含施工）用气报装时限压缩至10个工作日以内，有效提升燃气报装办理效率。
聚焦“安全”，筑牢“防护堤”。组织燃气企业开展安全用气培训宣传，今年5月，横山区住建局深入横山区第二小学、第六小学、党岔中学等学校举办了“关注燃气安全、共建平安校园”的燃气安全进校园宣传活动，通过发放宣传品、安全用气常识彩页、手册和聘用讲师现场讲解等方式，解读燃气安全相关法规政策，解答用户疑问，提高用户的安全用气意识，进一步增强燃气用户应对突发燃气事件的防范和处置能力。统筹推进横山区城镇燃气安全大排查和重大事故隐患专项排查整治2023行动，积极对照问题清单，查摆梳理获得用气领域存在问题，对“供气企业信息公开事项不规范”问题，指导燃气企业通过线上线下等多种方式公开报装指南、收费标准、报修流程等相关信息，提升用气保障安全感；全面摸排城镇燃气老化管道，建立老化燃气管道更新改造清单，统筹列入年度项目计划，有序推进老化管道更新改造、智能燃气报警器安装和防爆软管更换工作。目前，横山区住建局已完成老化管道改造2.1公里，完成居民用户燃气设施改造19788户。
聚焦“纾困”，确保“低成本”。横山区住建局严格落实省市区支持市场主体纾困发展政策举措，强化燃气企业调度和日常巡查，加大燃气惠民纾困力度，进一步降低企业用气成本，根据实际情况给予小微企业用气接入预算下调10%的扶持政策，严格执行建筑区红线外用户接气“零负担”政策，学校、幼儿园、福利院等机构实行1.62元/立方米的用气价格，确保在供气稳定、价格稳定的基础上为企业提供优惠措施。同时，对所有燃气用户均落实用气“欠费不停供、免收滞纳金”政策，对经营有困难的中小微企业、个体工商户施行购气缓缴期，有效帮助企业放心用气、稳步发展。（陈秀飞）
责编：张金侠
编辑：李英
