近日，富平联社城区分社在办理业务过程中，工作人员认真细心，防范意识强，识破并成功阻截了一起电信诈骗事件，为客户挽回直接经济损失2万元。
2023年4月30日12时左右，一名50岁左右的姓段的女客户急匆匆走进城区分社营业厅，要求立即办理汇款。工作人员见其神色慌张，就详细询问段某给什么人转账、是否熟识、汇款用途及汇入行是否清楚。段某声称要订货，需汇款2万元，同时在回答柜员询问期间一直在接听电话。由于城区网点柜员对段某较为熟知，知道其经营干菜店生意，发现其汇款情形可疑，及时给段某做了一个停止接听电话的手势并详细了解情况。经询问，有一位名叫“刻苦”的人通过微信主动联系段某，声称是富平县消防救援大队工作人员，需要定购一批粉条，同时发了消防大队定位及后勤部采购清单，随后推送一个名为“广汇”的微信，称其为消防大队长期采购单位“四川大渡河食品集团”，要求段某将订购粉条款2万元先打入“广汇”提供的银行卡账户。
随后消防大队收到货后将2万元退还段某，并承诺今后长期与段某合作，段某当时觉得有大生意送上门，未细想就完全按照对方要求办理汇款。城区分社工作人员通过翻看段某与“刻苦”和“广汇”的微信聊天记录，两个诈骗分子，一人负责骗取客户信任，一人负责骗钱，里应外合。骗子一方面通过发送定位、采购清单和收款名片等让段某对采购生意深信不疑，另一方面微信语音通话与段某沟通并不断催促。城区分社工作人员凭借职业敏感，确信这就是一起电信诈骗，面对“刻苦”不断发来的语音电话，直接告知其客户现在就在银行，并且已经报案，并当场让段某将两人加入黑名单。为防范风险，城区网点工作人员暂时帮段某微信解绑银行卡，再次给客户普及了相关金融知识。
此次事件中，富平联社城区分社工作人员风险意识强，工作认真负责，现场处理措施及时妥当，成功堵截一起柜面电信诈骗。在今后的工作中，富平联社要求一线工作人员时刻保持风险意识，有效识别并果断拦截电信诈骗事件。同时利用班后时间，深入社区、村组等地，进行防范电信诈骗知识宣传，共同守住群众的“钱袋子”。（供稿：陕西省农信富平县联社）
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