为深入贯彻以人民为中心的发展思想，认真落实省、市关于养老保险领域信访矛盾化解工作的部署要求，聚焦“闭环管控、规范分类、联动处置、源头防控”四个维度统筹施策、精准发力，扎实推进信访问题清存量、控增量、提质效。近日，黄陵县养老保险经办中心与县税务局联合召开信访工作联席会，双方共同研判当前信访形势，梳理突出问题，研究破解路径。黄陵中心、县税务局相关领导及业务骨干参加会议。
会议首先通报了养老保险领域信访工作整体情况。今年以来，全县共受理群众信访事项34件，成功化解30件，化解率达88.2%，在双方的共同努力下，所有信访事项均依法依规平稳处置，未发生越级上访和极端事件，有力维护了社会和谐稳定大局。
随后，深入剖析了当前信访工作中存在的突出矛盾和薄弱环节。核查难，私营民营企业管理不规范导致资料缺失、欠缴时间跨度长、用工情况复杂，导致参保信息核查难度大、耗时长；征缴难，民营、私营及驻黄企业对征缴工作配合度不高，个别企业经多次催缴仍拒不缴纳，缺乏有效的刚性约束手段。
最后，针对当前信访工作中的难点堵点，双方进行了充分讨论协商，就提升养老保险欠缴信访问题实质性化解达成共识。
联合开展稽核，限期整改落实。由黄陵中心牵头，双方组成联合稽核工作组，全面压缩核查时限，采取“逐户核查、逐人核算”方式，对重点欠费企业开展专项养老稽查，对核查中发现的问题，责令限期整改，并跟踪督办落实。
依法分类处置，提升征缴率。对于拒不配合、逾期不缴纳的企业，由经办机构核算应缴金额后，专项传递税务部门按程序依法征缴，确保每件信访事项事事有回音、件件有着落。
以案为鉴促改，优化处置流程。会议选取一起典型养老保险欠缴信访案例进行深入剖析，从案件受理、调查核实、联合研判到依法处置，逐环节复盘推演。通过案例研讨，进一步厘清了双方职责边界，优化了跨部门衔接流程，为今后同类信访事项的快速高效处置提供了实践范本。
会议明确，持续深化联席工作机制。坚持“依法依规经办，化解合理诉求”原则，从“能办”角度出发寻找“有解”路径，以“办好”为目标，健全信访事项受理、处置、反馈、回访全链条闭环管理机制。实现信访存量清零。针对不同类型诉求精准施策、靶向发力，联动攻坚、强化征缴，提升实质性化解率，达到案结事了、事心双解的目标。强化前置分流，源头化解工作。通过常态化选派干部入驻县信访大厅，推动信访事项精准识别、规范分类、高效交办，做到前端化解，切实减少信访增量。深入开展“人社工作进园区、社保服务进万家”活动，面向企业、职工、灵活就业人员开展精准化、通俗化、常态化的政策宣讲，引导群众理性维权，抓好思想和安抚工作，从源头减少信访触发因素，推动信访工作从“被动接访”向“前端化解”转变。（郭婉莹）
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