今年以来，千阳县行政审批服务局持续聚焦企业群众办事堵点，以“高效办成一件事”为抓手，夯实平台运维、事项认领、宣传推广、部门协同各项基础工作，全力推动政务服务标准化、集成化、便民化，切实提升企业群众办事获得感、满意度。
抓运维，保畅通，夯实线上基础
针对线上信息更新慢、账号配置乱、系统不稳定等问题，千阳县行政审批服务局常态化开展后台信息维护、审批账号配置、规范线上模块等工作。重点围绕育儿补贴、开办养老机构、体育赛事审批等高频场景，逐项完善事项信息、配齐系统账号，确保线上模块“能用、好用”，保障业务闭环流转。
抓认领，促落地，规范线下收件
针对部分事项线下“接不住、办不顺”问题，严格对标省市要求，完成举办体育赛事活动、开办养老机构等重点事项认领。统一规范“收件—初审—流转—办结”线下全流程标准，实现线上线下无缝衔接。目前，千阳县政务服务网可办“一件事”32个，线下收件系统可办25个，累计办件7407件，其中2026年新增1014件。
抓推广，转习惯，提升网办占比
针对群众“不会用、不愿用”线上渠道问题，千阳县行政审批服务局持续推广“秦务员”APP及陕西政务服务网。通过流程演示、案例引导，主动帮办代办，引导企业群众从“窗口跑”转向“指尖办”，以宣传增量换取群众跑动减量。
抓联动，疏堵点，推动协同破难
针对跨部门协同不畅、办件卡壳问题，千阳县行政审批服务局建立“数据排查+动态督导”机制。定期比对办件数据，倒逼责任单位整改流程梗阻、补齐业务短板，打通部门间数据壁垒，确保“一件事”只进一门、一次办结。
抓管控，促长效，优化服务细节
坚持问题导向，千阳县行政审批服务局将平台运维、流程规范、宣传实效纳入日常管控清单。常态化开展自查自纠，对发现的问题即知即改，以细节优化促整体提效，推动“高效办成一件事”改革走深走实。（张瑶）
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编辑：刘颖
