为全面提升网格员素质能力，进一步提升精细化治理、精准化服务水平，推动网格化治理机制和队伍建设再上新台阶，7月29日上午，陇县固关镇组织召开专职网格员业务培训会。全镇35名网格员参会，进一步构建起“小事不出格，大事不出村，矛盾不上交”的基层社会治理格局。
坚持党建引领，共话基层治理创新
培训中固关镇党委副书记、政法委员刘新强分享了“党建引领下的基层网格化治理实践与创新”。深入阐述党建在网格化治理中的核心引领作用，将党建工作与网格化管理深度融合，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。网格化是提升乡村治理效能的关键抓手，实施网格员分级管理制度，通过“定岗、定责、定人”的精细化管理模式，明确责任分工，有效提升管理效率。
明晰职责范围，筑牢网格基石
知户情。了解网格内住户的基本情况，如家庭成员、人口结构、居住情况等信息，做到见户知人、见人知情。知格情。知晓所在网格的整体情况，包括地理环境、基础设施分布等。知民情。掌握网格内群众的村情民意、生活需求、意见建议等，使日常工作更贴合群众需求。
化解矛盾纠纷，守护网格平安
排查“三必查”原则。重点人群必查：关注家庭关系不和谐、心理不健康、利益诉求未解决等人员，定期走访掌握思想动态；重点领域必查：聚焦邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、宅基地权属争议，建立“风险预警清单”；重点时段必查：节假日、政策调整期、重大项目推进期，加强巡逻和信息收集；调解“四步法”实战技巧。倾听共情：耐心倾听双方诉求，避免打断，用“我理解您的难处”建立信任；精准定位：梳理矛盾焦点； 多元联动：简单纠纷现场调解，复杂问题联动派出所民警、法律顾问等多方力量；回访巩固：调解后3天内回访，确认问题是否反弹，记录矛盾纠纷三色预警台账。
规范走访要求，叩开群众心门
走访“六必到”规范：网格巡查必到。对自己属地范围内的安全隐患、设施问题等必须排查到位。群众求助必到。群众遇到困难或需要帮助时，必须及时到达现场，提供必要的支持和帮助。邻里纠纷必到。发生邻里之间的矛盾或纠纷时，应及时到场，进行调解和安抚，努力化解矛盾，促进邻里和谐。突发事件必到。对于网格区域内发生的突发事件，需第一时间赶到现场，协助进行应急处理，保障群众生命财产安全。治安案件必到。生治安案件时，网格员应当迅速到达现场，配合派出所等进行初步调查和处理，维护网格区域内的治安秩序。志愿者服务必到。积极参与各种志愿服务活动，如治安巡逻、关爱帮扶等，主动参与到本村各项公益事业中，贡献力量。
网格虽小，却关乎民生大事。通过业务知识培训，陇县固关镇正着力打造一支“提户知人、提人知事、提事知情”的网格铁军，为构建共建共治共享的社会治理格局奠定坚实基础。（供稿：陇县固关镇）
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编辑：汪云
