近年来，宝鸡市凤翔区行政审批服务局运用“四个聚焦”，实现“四个筑牢”，着力打造规范有序、公平高效的法治化营商环境，企业群众办事便利度和满意度稳步提升，今年1-5月份，共办理政务服务事项4744件，“好差评”满意率100%。
聚焦“职权法定”，筑牢权力边界防线
依据法律法规的“立改废释”，编制公布凤翔区行政许可事项清单，实施动态调整至2025年版，对涵盖26个部门的247项行政许可事项，逐一明确主管部门、事项名称、实施机关及设定和实施依据；深入推进权责清单标准化建设，梳理本部门行政许可事项106项、其他权利事项27项，细化承办机构至局股室、追责情形，明晰办理时限等核心要素，形成权责清晰、分工明确的清单体系，确保审批行为于法有据、边界清晰。
聚焦“程序合规”，筑牢依法办事底线
建立《凤翔区相对集中行政许可事项集中审批运行规则》，规范受理至送达的审批全流程管理；推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实现“受理、审查、决定”三分离；依托陕西政务服务网，推行全程电子化留痕，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等12项制度，开展案卷评查16次，组建“领导小组+分管领导+股室负责人+法律顾问”的疑难事项审核处置团队，保障程序合规。
聚焦“公开透明”，筑牢阳光用权屏障
利用政务大厅各窗口、微信公众号等主动公开标准化办事指南，将事项办理进程、许可结果，同步在政务服务网、信用中国、政务大厅电子屏予以公布，近五年共公示审批信息23000余条；公布投诉监督电话，设置意见箱、“办不成事反映窗口”，开展“一把手坐窗口”活动，推行政务服务“好差评”“回访”，畅通12345政务服务热线，主动接受社会监督，确保审批权力在阳光下运行。截至目前，群众诉求响应办结率100%，满意率98%。
聚焦“素质提升”，筑牢依法行政根基
梳理受理至送达各环节廉政风险场景35个，并一一对应制定防控措施，同时常态化开展廉政风险警示教育，强化审批人员的规矩意识和底线思维；围绕行政审批相关法律法规等，常态化开展“行政审批微讲堂”，定期邀请律师以案释法规，扎实开展情景模拟审批、业务知识测试、案卷交叉互评等“岗位大练兵”活动，组织工作人员参加全国职业技能等级考试，实现27名窗口人员持证上岗，以过硬的专业素养和优良的工作作风，为企业群众提供更优质服务。（肖婷）
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编辑：颜雨卿
