“多亏社区工作人员帮助我们化解邻里矛盾、消除隔阂，真是辛苦你们了。”蒲城县奉先街道延安路社区古镇巷居民马某笑着说。
马某与赵某是相邻30年的老邻居，曾因马某翻新重建年久失修的房屋划定界墙一事，双方多次争吵，从最初的口头争执升级到阻挠施工。因起初问题没有得到妥善解决，随着时间的推移，两家人之间的隔阂越来越深。延安路社区专业社工小王在网格走访中得知此事后，与志愿者小皇分头上门介入调解，并邀请两家人到“邻里议事厅”喝茶议事、参与社区集体活动，成功化解了两家的矛盾。不仅如此，在社区党组织的引领下，通过专业社工和志愿者的协助引导，不少居民主动参与议事协商，助力基层治理。
这样的事情屡见不鲜。在蒲城，党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式，已成为创新基层社会治理的有力支撑。
今年以来，蒲城县委社会工作部立足自身职责定位，以党建引领为核心，紧盯“一老一小一新一困”等重点人群的“关键小事”，把党建所“向”、社工所“能”、志愿者所“长”、居民所“需”紧密结合，开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点实践探索，让“有意义”的事情变得“更专业”，以“小服务”撬动“大治理”，擘画基层善治新图景。
为进一步提升专业社工和志愿者服务群众的能力和质效，蒲城县委社会工作部把党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点作为加强基层社会治理的重要抓手，纳入机关年度重点工作和工作要点统筹部署推进。制定《融合试点社区实施方案》，建立完善30家成员单位的县级志愿服务工作协调机制，召开会议安排部署工作，举办专题学习培训2次，指导志愿服务组织和相关单位共同策划和实施公益项目，构建“社会工作部统筹、各行业部门联动、社会力量参与”的良好格局，并以拓展“一月一活动 月月有服务”工作和“爱在蒲城 志愿有我”服务品牌为抓手，促进“奉先花开”“一米阳光进社区”“蒲心守护—社区心理疏导”等一批志愿服务项目成果转化落地，驱动志愿服务从“广泛参与”到“专业精进”的质变升级。发挥街道、社区党组织引领和党员带头作用，搭建线上线下融合、覆盖广泛的志愿服务阵地，建立县、镇（街道）、村（社区）三级志愿服务工作体系，推动党政部门、群团组织等新增志愿服务队伍9支，志愿者520人，新增服务时长8.7万小时，9.62万名注 册志愿者和149名社会工作专业人才活跃在基层治理一线。
试点社区秉持“党建引领、社工赋能、志愿参与、多方协同”的理念，依托党群服务中心、暖心驿站等阵地，由社区专业社工牵头，组建3支志愿服务队，实施“‘奉’心同行关爱儿童成长”“银龄守护”等微项目，联动23家共驻共建单位形成“15分钟志愿服务圈”。建立“志愿服务+积分兑换”机制，设立“1个积分抵1元人民币”的积分兑换超市，推动志愿服务从“做活动”向“行善治”转型，构建“网格嵌入、积分联动、多元共治”的治理生态。指导制作《社区居民意见薄》，建立“民情台账”，创新“居民点单、社区派单、专业社工+志愿者接单、居民评单”四单闭环，通过“需求—资源—项目”三张清单精准解决儿童托管、老人助餐、空巢帮扶等10余项需求，及时回应居民多样关切，让基层治理有温度、更有精度。截至目前，试点社区累计处理居民需求74单，响应率提升80%；共办理民生实事13件，居民满意度达95%以上。（杨峰）
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