“你们的服务太贴心了！不仅帮我们规划路线，还推荐了柞水特色美食，这份温暖我们会一直记得。”5月3日上午，在柞水县桃园高速路口志愿服务站，西安游客王先生对身着红马甲的志愿者竖起大拇指。这一幕正是乾佑街道办事处”五一”旅游志愿服务行动的生动缩影。
“五一”假期，乾佑街办以“志愿红”为笔，绘就柞水文旅服务新图景。为保障旅游市场平稳有序，乾佑街办配合县委社会工作部、县文旅局，以“三大保障”为抓手，将贴心服务送到游客“心坎上”，累计服务游客超3000人次，获游客一致好评。
物资保障“全链条覆盖”，打造“暖心驿站”，街办提前布局，在高速路口志愿服务站，配备帐篷、桌椅、矿泉水、雨伞、急救箱等物资，并印制1200余份旅游导览图和宣传册，为游客提供临时休憩、饮水补给、应急医疗等“一站式”服务，让游客“进城即安心”。
人员保障“全天候在线”，党员带队冲锋一线，街办实行“领导包片+干部轮岗”机制，主要领导每日巡查督导，副科级领导带队、4名干部驻点服务，形成“早8点至晚6点”无缝衔接的志愿网络。服务期间，干部累计值守超200小时，协助解决游客咨询、突发状况等实际问题200余件，用“铁脚板”走出服务“加速度”。
服务保障“全场景覆盖”，志愿力量“多面开花”，志愿者化身“交通疏导员”“文化推介官”“应急救援员”，累计疏导车辆1120余辆、提供临时休息280人次、解答咨询320人次、发放宣传单1200余份。尤其针对游客突发状况，志愿者以专业急救技能为游客生命健康“保驾护航”——5月2日，游客王先生腿部划伤后，志愿者仅用8分钟完成止血包扎，并协助联系救护车转诊，助其转危为安。
在这个劳动节，柞水县乾佑街道的志愿者们用420小时的坚守，交出了服务零投诉的暖心答卷，更用”有温度的服务”为柞水旅游高质量发展写下生动注脚。（方玉锋、蒋萌）
编辑：安歌
