基层税收治理事关纳税人缴费人的切身利益。为提升基层税收治理体系和治理能力，国家税务总局吴堡县税务局积极践行落实“四下基层”工作要求，蹲点基层、深入一线开展专题调研，查短板、解难题、找亮点、听意见、谋措施，做到直奔基层、直插现场，一切从实际出发，切实解决纳税人缴费人的“心头事”。
“脚步向下迈”，下沉一线“走流程”，为民解难“零距离”，“力量往下使”，实地下户“问需求”，惠企政策“送到家”。为更好破解纳税人缴费人办税缴费过程中的难点、堵点，吴堡县税务局加强与相关部门协同配合，深化落实“税务+”部门沟通机制，以问题导向引领调研方向，主动对接企业需求，扎实开展走访入户解难题活动，面对企业痛点堵点，找准病灶根源，针对性地提出解决思路，形成重点企业全覆盖、税收宣传全方位、税费服务全周期三个解决方向，切实把企业实情摸排上来，让暖心服务落实下去。
吴堡县长兴天然气有限公司是一家从事天然气供应的企业。“税务部门在实地走访中，告知我们享受防爆安全用地税收优惠政策，对于我们公司来说，减免的税金可以投入到生产经营中，很大程度上减轻了我们的资金压力。”长兴天然气公司财务负责人宋成栋说道。
吴堡县税务局通过制定“问题＋办理＋反馈＋经验”四张清单的方式，高效解决企业在税费政策落实中的困难。针对企业提出的涉税费问题，依托“三问四现”工作机制，实施“一企一策”工作，精准支持企业发展，通过线上微信群、钉钉交流群实时互动答疑、同步操作演示的方式，精准、高效讲解政策内容和操作流程，帮助纳税人缴费人解决具体问题，有效提升了纳税人缴费人的幸福感和获得感。
“赤心为民，固本而不忘本。”吴堡县税务局将“走流程”作为学习推广“四下基层”的重要举措，以解决纳税人缴费人的实际问题为出发点和落脚点，通过深入一线和走访企业，了解税收征管难题，探索从制度机制方面加以改进提升，着力解决经营主体发展难题，用“走心”换“民心”、变“会场”为“现场”、以“实干”求“实绩”，不断把“四下基层”的过程，变为躬身抓落实、担当促发展的过程。（供稿：吴堡县税务局）
责编：杨阳
编辑：安歌
