近日，铜川市耀州区农村信用合作联社照金党支部书记接到一位高位截瘫客户的求助电话，客户表示自身行动不便，但急需办理陕西农信储蓄卡，还需借用笔记本电脑处理一些事务。接到客户的需求后，支部书记第一时间统筹协调，支部党员立即响应，不仅携带移动开卡设备，还专门准备好自己的笔记本电脑，迅速驱车前往客户家中。
到达客户住所后，严格按照流程核实客户身份信息、收集办卡资料，使用移动设备为客户快速办理储蓄卡；由于客户行动不便难以自行操作电脑，党员们详细询问需求后，根据客户口述，在电脑上进行数据录入、文件编辑等工作。操作过程中，党员们还不断与客户确认细节，确保处理结果符合客户预期。
经过近一个多小时的忙碌，储蓄卡顺利办好，客户求助的相关事务也妥善处理完毕。客户紧紧握住党员的手，眼眶湿润地说：“真不知道该怎么感谢你们，这么麻烦的事，你们一趟就给解决了，真是我们老百姓的贴心人”。照金党支部党员们用实际行动，将“金融为民”的承诺转化为群众实实在在的获得感。
此次上门服务活动，不仅为特殊群体客户解决了燃眉之急，还向客户普及了金融知识，如防范电信诈骗、识别非法集资等，增强了客户的金融风险防范意识。下一步，照金党支部将继续针对行动不便、年老体弱、残疾、患病等特殊客户群体，不断优化服务流程，创新服务方式，切实解决群众急难愁盼问题，真正做到群众在哪里，服务就延伸到哪里，让金融服务更有温度、更暖人心。 （供稿：铜川市耀州区农村信用合作联社）
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