为切实将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，持续提升群众安全感和满意度，近期，勉县温泉镇集中力量，在全镇范围内深入开展矛盾纠纷“大排查、大走访、大化解”专项行动，以扎实举措推动基层社会治理提质增效。 
全面覆盖，精准“大排查”摸清底数。网格联动，拉网覆盖。充分发挥镇、村、组三级网格化管理体系作用，组织包村干部、村（社区）“两委”成员、网格员、调解员等多方力量，深入田间地头、农家院落、企业商户，开展“地毯式”摸排。聚焦重点，精准识别。重点围绕婚姻家庭、邻里关系、土地权属、劳资债务、项目建设等易发多发领域，以及特殊人群、困难家庭等重点对象，进行全方位、无死角的风险隐患扫描，确保底数清、情况明、动态准。建立台账，动态管理。镇党委每天晚上召开研判分析会，对当天排查出的各类矛盾纠纷和不稳定因素，逐一登记造册，建立详实工作台账，明确责任主体、化解时限，实行动态跟踪管理，做到底数清、情况明。
深入一线，暖心“大走访”倾听民意。干部下沉，倾听民声。此次矛盾纠纷“大排查、大走访、大化解”专项行动，要求镇村干部走出办公室，深入基层一线，变“被动接访”为“主动下访”。通过入户走访、院坝会、田间恳谈等“接地气”的方式，与群众“零距离”交流，耐心倾听诉求，了解群众所思所盼。天星村利用晚上召开院坝会，向群众宣传夏季防溺水、用火用电、道路交通安全，吸引众多群众纷纷参与。政策宣讲，解疑释惑。在走访过程中，结合近期重点工作，工作人员同步开展养老保险收缴、高龄年审以及法律法规和政策宣传等工作，积极动员群众及时缴纳，特别是针对群众普遍关心的热点难点问题，进行耐心细致的解释说明，引导群众依法理性表达诉求，从源头上预防矛盾发生。畅通渠道，收集信息。设立并广泛公布民情热线、意见箱，畅通群众反映问题渠道。走访中注重收集社情民意和风险预警信息，为精准施策提供第一手资料。
多元联动，高效“大化解”定分止争。分类施策，精准调解。对排查走访发现的矛盾纠纷，科学分类，精准制定化解方案。充分发挥人民调解“第一道防线”作用，就地、就近、就快调处简易纠纷。温泉社区针对一、二组道路硬化引发的矛盾纠纷，由支部书记牵头组成工作组进行化解，截至目前均已成功化解。法理情结合，源头治理。整合司法所、派出所、信访办、综治中心及行业部门力量，集中优势力量合力攻坚化解。坚持依法调解与思想疏导、人文关怀相结合，既讲清“法理”，又讲透“事理”，更融入“情理”。注重在化解个案的同时，分析共性原因，推动源头治理，努力实现“化解一件、教育一片、稳定一方”的效果。成效初显，平安根基更稳固。此次“大排查、大走访、大化解”专项行动开展以来，温泉镇已累计排查各类矛盾纠纷线索85起，成功化解84起，化解率达98%，有效预防了多起可能激化的矛盾，群众的安全感和满意度得到显著提升。一批长期困扰群众的“烦心事”、“揪心事”得到妥善解决，社会关系更加和谐。
下一步，温泉镇将持续深化“三大行动”长效机制，不断完善矛盾纠纷预防、排查、化解工作闭环，将工作触角延伸到最基层，把服务送到群众家门口，努力打造共建共治共享的社会治理新格局，为全镇经济社会高质量发展营造更加平安、稳定、和谐的社会环境。（王 冬）
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