近日，宁陕县12345便民服务热线快速响应，高效联动，成功处置一起安全隐患，切实保障了民生安全。
市民黄女士通过热线反映，其位于宁陕县城关镇长安社区纪家巷的房屋后方石坎发生垮塌，大量石块堆积屋后，存在较大安全隐患。县民诉中心接单后，迅速与相关责任单位沟通协调，由于事发地权责不明，问题一时难以解决，陷入僵局。面对这一复杂情况，县民诉中心迅速组织城关镇、城投公司、长安社区等负责人直奔问题现场。经现场核实研判，最终确定责任主体，县城投公司郑重承诺，将在10日内彻底清除石块，消除安全隐患。黄女士对办理结果非常满意。
今年以来，宁陕县民诉中心已累计开展12345热线“现场办”活动14次，高效解决频繁停水、交通出行、退还房款、客运服务等民生诉求，用实际行动诠释为民服务宗旨。下一步，县民诉中心将持续优化部门联动机制，不断提升响应速度和治理效能，用心用情为民排忧解难，全力提升市民生活品质与幸福感，为宁陕高质量绿色发展贡献力量。（彭娅莉）
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