不久前的一天下午，临近下班时分，建行渭南分行蒲城县支行迎来了一位背着书包的男孩，想要兑换一书包的硬币。虽已临近下班，但网点工作人员没有丝毫推诿和懈怠，立刻主动接手工作。大家分工协作、耐心细致，逐一分类、认真清点每一枚硬币，精准完成所有硬币的统计工作，顺利为男孩办理了零钱兑换业务，男孩连连向工作人员道谢，表示没想到网点的工作人员如此耐心，让他倍感温暖。
（兑换硬币）
为切实解决群众在金融服务中遇到的急难愁盼问题，近年来，建行渭南分行蒲城县支行始终坚持以客户为中心，将服务触角延伸至每一个细节，用专业、真诚、周到的服务，解决群众的实际困难，受到群众广泛点赞。
始终将“以客户为中心”的理念内化于心、外化于行，建行渭南分行蒲城县支行无论是办理大额金融业务，还是从事零钱兑换、残币兑换等便民小事，都一视同仁，用心对待。面对繁杂琐碎的零钱，工作人员始终秉持着耐心、细心的态度，逐一清点核对，确保每一笔业务都精准无误，使每一位走进网点的客户都能感受到被尊重与重视。
着眼于传递金融服务温情，在日常工作中，该行持续优化服务流程与细节，力求在每一个环节都为客户带来便利与温暖。从主动接手客户的棘手业务，到分工协作高效完成清点，再到全程耐心安抚客户情绪，每一个动作、每一句话语都充满了人情味，有效拉近与群众的距离，使金融服务不再仅仅是数字的往来，更是心与心的贴近。
立足守护群众金融便利，该行面对客户的“急难愁盼”，工作人员总是想在前、做在前，以专业的素养和真诚的态度，为客户提供最周到的解决方案。这种将客户利益放在首位，主动承担责任、积极解决问题的做法，不仅解决客户的燃眉之急，更彰显国有大行的责任与担当。
下一步，建行渭南分行蒲城县支行将继续弘扬中国特色金融文化，坚守服务初心，持续优化服务细节，用更加暖心、专业的服务，守护好群众的每一份信任，传递更多金融温情。（李舒彤）
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