“以前为取药，上班抽不开身，下班时药房也休息了，总要专门请假跑医院取药。现在不管深夜、周末，扫码后就能拿到药，像取快递一样，再也不用为取药发愁了。”上班族李先生说起现在的取药体验，感到十分高兴。
长期以来，传统中药服务痛点突出：人工配药精度不稳定、大锅统一煎煮难以匹配辨证施治需求、各环节信息割裂，缺少溯源渠道，加之药房工作时限局限，上班族、异地及老年患者频繁往返跑腿，就医体验大打折扣。
针对以上痛点，延安市中医医院（北京大学第三医院延安分院）依托数字化、智能化改造，搭建“互联网+中医药”全链条智能服务体系，从质量管控、煎煮工艺、全程溯源三个维度，补齐传统中药服务短板。打造配药、煎药一体化智慧中药房，并配套启用24小时恒温智能储药取药柜。以数字化加智能技术实现中药配、煎、取跨越式提升，群众就医流畅感、满意度不断攀升。
智能调剂精准控量，中药质控水平全面升级
全自动饮片分剂调配技术，从源头筑牢中药剂量安全防线。智能调剂设备提升调剂精度，降低过程损耗与失误，弥补了运行短板。满足了行业新规对“每剂药量误差需控制在±5%以内”的要求。
定制煎煮匹配辨证要求，汤药药效更稳定
智能煎药还原古法群药散煎，内置海量专业煎煮工艺数据库，系统接收电子处方后自动匹配专属煎煮参数，落地“一方一法”，保障每剂汤药配煎原则统一。解决了不同中药浸泡时长、先煎后下、煎煮时长、文武火切换等繁琐问题。
全流程数字闭环溯源，用药安全监管实现透明化
打通线上药师审方、智能调剂煎煮、无菌封装、自助取药、物流配送全链路数据，所有操作自动存档留痕，形成完整数字化监管闭环。患者通过扫码即可一键查询汤药完整生产履历，审方、调剂、浸泡、煎煮全过程一目了然，用药安全全程可查、可控、可追溯。
汤剂煎制封装完成后，统一存入恒温智能储药柜恒温保鲜，全年24小时无间断开放取药，打破日间服务时限束缚。医院同步打造“自助取药+配送到家”双轨便民服务，为上班族、异地或偏远乡镇群众、高龄老人、行动不便群体，提供快递送药上门服务，打通中医药服务 “最后一公里”。
未来，延安市中医医院将持续迭代优化智慧中药房服务体系，深挖数字科技赋能中药潜力，推出更多切合群众多样化健康与就医需求的便民利民措施。以高质量智慧中药服务为导向，不断提升群众就医体验，展示中医药文化。（陈琪伟）
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