“家里的水龙头换了，急死我了，请您快来处理一下……”
“我要出差几天，麻烦照顾一下老人……”
“请你帮忙把我的快递取了，我这阵在外面有事……”
这是紫阳县城华国臻品小区的物业经理老袁留给大家最深刻的印象。老袁作为小区物业经理，特别忙闲不住，热情大方，能办实事，整个小区业主都认可他，他的热情服务也得到了全体业主的高度赞誉。
今年以来，紫阳县住建局高度重视物业服务突出问题专项整治工作，通过深挖突出问题,回应群众关切,提升基础治理,改善民生福祉。在全县形成了齐抓共管态势，各物业服务公司从自身查找问题，补齐短板，健全机制，服务业主，关注民生就是造福人民，很多小区的物业服务，干出了新成绩，改正了“脏乱差”和“推拖甩”。
俗话说，远亲不如近邻，把物业和业主关系搞好了，才能够彰显家和万事兴，华国臻品物业公司一直致力于营造温馨和谐的小区环境，积极主动为居民排忧解难。自成立以来，华国臻品物业公司始终聚焦“提升服务水平、打造幸福家园”工作目标，坚持打造一支服务专业、素质过硬、管理有序的物业管理队伍，积极拓宽服务范围，通过维修小区设施设备、清洗更换下水管道、清理楼道杂物、定期维修电梯、检查消防设施、爱心捐赠等工作为业主提供更贴心、更优质的物业服务。
华国臻品小区地处紫阳县城核心地段，物业服务难度较大，属于商住综合楼，流动人员较多，安全风险也较大，住宅楼两个单元共有234户、836人，物业公司充分发挥党总支核心引领作用，实施“三联三提升”工作法，以红色物业“小切口”写好精致小区“大文章”，加大日常检查，实行24小时在岗值班，没有发生任何安全事故，居民满意率从68%提高到99%、物业缴费率从80%提高到100%，实现了小区治理能力、物业服务质量和居民满意度三个大幅提升。
事在人为，很多事情别人不想做，物业公司自觉带头干，一心想到业主住着舒心满意，曾经有两个业主因噪音大影响休息，彼此协商无法解决,情急之下业主到电井房拉闸断电、双方矛盾激化,经老袁上门调解，双方握手言欢，避免一场矛盾纠纷发生；一位老人在楼道晕倒,在视频监控发现后，老袁马上组织送医院抢救，在紧急情况峡保住了老人的生命；业主家漏水，由于业主不在家,老袁及时更换水井房入户水闲排除险情，避免一场水灾发生，得到了业主的肯定和赞誉；业主电路短路，家里孙子太小，儿子儿媳都去上班了，得知情况后老袁立即派人处理，避免了一场火灾。同时，持续开展消防安全讲座，普及电梯应急救援措施，慰问困难业主，经常与业主见面沟通，主动作为，交流感情，减少误会，增加信任。老袁替业主疏通下水道，维修电路，拆卸厨具等，从来不收任何费用，一心只为服务业主，这些只是几个简单的例子，老袁展现了物业人员在日常生活中默默奉献的精神，无论是火灾救援、电器维修，还是水管更换，总是第一时间出现在业主身边，让业主感觉到温暖和安心，物业人员是生活中的“守护者”，用实际行动诠释了什么是真正的服务精神。
想业主之所想，急业主之所急。华国臻品小区物业办公室，火红的锦旗，是物业的荣誉，是业主的认可，更是一种责任和动力，是对物业人员日后工作的鼓励和肯定；一页页密密麻麻的日常工作笔记，是物业的定海神针，任何事情都心知肚明，不忽略细节，不放掉任何漏洞，全心全意为业主服务，以优质的服务回馈业主；深刻把握“小物业牵动大民生”的重要意义,物业管理事关千家万户，是提升群众幸福指数的重要环节，是促进社会和谐稳定的重要载体，是重要的民生大事。
近年来，紫阳县住建局聚焦物业服务工作，充分发挥职能作用，多措并举打好“组合拳“，依托物业服务公司打造“共享家”，打造特色“家文化”，满足居民个性化需求，不断拓展红色物业的服务内涵和范畴，持续推动解决人民群众关注的烦心事、揪心事，推动“小物业”服务“大民生”。（郭华）
责编：张金侠
编辑：刘颖
