今年以来，宝鸡市凤翔区行政审批服务局围绕工程建设项目策划、立项、规划、施工、竣工全流程，构建分级包抓、专人驻点、全程代办、协同会商的“项目管家”标准化服务体系，实现工程建设项目从“企业跑腿办”转向“管家上门办”，持续优化工程建设领域营商环境。
健全“项目管家”服务机制。建立“局领导包片+业务股室牵头+项目管家下沉”三级服务模式，组建6支AB岗项目管家服务队，配齐专职管家17名，分片包干高新区、各镇辖区所有工程建设项目。编制《项目管家服务指南》，明确管家岗位职责、服务流程、材料清单、时限标准，配套审批流程二维码，企业扫码即可查询全链条审批事项办理要求，形成“管家牵头、部门协同”的服务合力。
建立“项目管家”跟踪服务台账。依托“分类建账、动态管账、精细对账、全程督账”工作模式，对全区240个重点项目逐一建档，实行清单化、精细化、常态化、数字化管理，一项一管家、一项一台账。精准绘制专属办理流程图，明晰材料清单、审批时限，实时记录企业需求、手续办理、问题协调、政策推送等全流程信息，有效破解了重点项目推进底数不清、进度不明、服务不精、问题不畅等痛点，全力保障重点项目提速增效、落地达产。
提升“项目管家”三进活动质效。主动对接招商、发改、工业园区，常态化开展“进企业、进项目现场、进园区”活动。在全域一体化供水、西凤酒22万吨储酒等重点产业、民生类项目策划生成阶段，项目管家深入一线，全链条跟进，开展线上预审+线下现场辅导，现场收取材料，实现手续无缝衔接，大幅缩短项目开工筹备周期。提供全流程“预约+延时+上门”帮办代办、定制化审批路径规划等服务，精准化解了项目单位“不知批什么、怎么批”的难题。
截至目前，“项目管家”累计下沉服务80余次，宣讲项目政策8类36条，全程代办让企业跑动次数减少40%以上，项目一次报审通过率超95%。（白鸿斌）
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