“全程不用我跑腿，线上对接、专人代办，办事又快又省心，太感谢咱们凤县贴心的政务服务了！”近日，外省办事群众常军对凤县高效暖心的跨域帮办代办服务连连点赞、诚挚致谢。
近年来，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）以狠抓“高效办成一件事”集成改革工作为抓手，聚焦民生服务提质增效，建强全域帮办代办队伍，补齐异地政务服务短板，创新推出“跨省不见面”帮办代办服务模式，以精准暖心的政务服务持续擦亮“宝您满意·心凤献”政务服务品牌。
6月9日下午，凤县行政审批服务局接到外省居民常军的办事求助。经工作人员详细了解，常先生与其父亲均为外地户籍，其父生前为凤县某建筑工程有限责任公司退休员工，全程在凤县参加职工社保、办理退休手续，各项养老、医保待遇均在凤县属地发放，因老人不幸离世后，需办理医保结算、职工养老保险待遇申领、抚恤金及丧葬待遇申领等“个人身后一件事”集成业务，本人又长期在外省居住生活，无法亲自到场办理，诸多手续办理一度让他十分焦急。
接到群众跨域办事诉求后，凤县行政审批服务局工作人员第一时间激活跨域帮办代办应急服务机制，开通跨省便民代办绿色通道，指派专属专员一对一全程包干、兜底服务。帮办专员精准梳理办事事项、细化材料清单、规范办理流程，通过远程线上指导方式协助群众完善资料提交，真正实现群众零跑腿、零填报、零对接。并依托全国一体化政务服务平台，联动社保、医保窗口推行并联审批，实时同步办理进度、精准核验业务信息，全流程闭环管控、精准服务，有效破除异地办事壁垒，彻底打消群众办事后顾之忧。
凤县人民政府办公室（行政审批服务局）始终锚定“高效办成一件事”改革目标，持续在建强专业化帮办代办队伍、补齐跨域办事服务短板上下足功，先后建立了跨省远程帮办、全程无偿代办、上门贴心帮办等服务机制，不断延伸帮办代办服务触角，拓宽高频民生事项跨域帮办覆盖面，实现了帮办代办服务从“线下就近帮办”向“线上跨省帮办”全域拓展，切实以专员多跑路、数据多流转，换取群众少跑腿、零跑腿，用精准高效、温情贴心的专属帮办代办服务，全方位提升企业群众办事获得感与满意度。（曲伟）
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