今年以来，千阳县行政审批服务局对标“讲实话、办实事、求实效，踏踏实实推动工作、解决问题”的要求，立足岗位职责，持续强根基、优作风，为不断优化营商环境筑牢服务保障。
坚持学以致用，推动人员素养稳步提升
依托周一例会制度，系统开展新颁布政策法规宣传解读、先进地区经验分享及典型业务案例剖析，夯实政策落地基础。深入落实全市审批系统“六能”专业队伍建设要求（即能讲清企业需求、能匹配政策清单、能提供帮办服务、能协调解决问题、能提出对策建议、能守住底线红线），截至目前，举办“讲业务·素能大提升”活动六期，推动学习成果转化为实操能力，全面提升全县审批服务专业化水平。
坚持靠前服务，助推审批服务高效办成
聚焦项目建设全生命周期，建立工程建设服务包，按项目规模、选址、投资类型、设计要求等维度，分类制定个性化审批清单，全面升级“项目管家”模式。针对道路运输重点经营主体，整合市场监管、交通运输等部门涉及的营业执照、特种设备使用登记证、道路运输经营许可证、道路运输证等事项，通过流程再造、部门协作，推动“车用气瓶审批一件事”高效办成。截至目前，通过“高办”平台新增办结业务348件，开展帮代办服务185次，完成证照到期提醒85户，为289名办事群众提供免费复印服务。
坚持闭环管理，推动审批结果落地见效
建立“受理—审批—反馈—回访”全流程闭环机制，对各类审批事项实行清单化管理、节点化推进、责任化落实。审批前一次性告知到位，审批中跟踪调度到位，审批后及时回访到位，确保事事有着落、件件可追溯。同时，依托“办不成事”反映窗口和“好差评”系统，定期分析数据，主动发现短板，推动从“解决一个问题”向“优化一类业务”延伸。截至目前，审批事项按时办结率保持在100%，回访满意率稳定在99%以上，切实以闭环管理的刚性约束保障审批服务高效运转、结果落地见效。（张玲）
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编辑：刘颖
