为持续优化护理服务品质，筑牢临床医疗安全防线，不断提升患者就医获得感、舒适度与安全感，延安市中医医院（北京大学第三医院延安分院）立足各科室专科特色，创新优化护理服务流程，在全院各病区全面推行“阵地前移、走动服务”护理新模式，护理人员走出护士站、服务下沉病房一线，把贴心服务送到患者床边，为就医之路增添温情底色。
打破传统模式，告别“坐等服务”
以往护理工作中，护士多驻守护理站办公，物资取用、诊疗处置、病情观察都需要往返奔波，不仅拉长了服务响应时间，也难以及时捕捉患者细微的病情变化。
为破解这一痛点，该院统筹规划、全面部署，全院各病区同步推行走动式护理服务。统一规范摆放移动护理车、治疗车，将护理物资前置到病房走廊，实现物资就近存放、随用随取。护理人员走出护理站、驻守病区一线，把工作阵地搬到患者身边，常态化开展床边巡查、诊疗操作、健康问询，打破传统“患者呼叫、护士等待”的被动服务模式。
肺病科深耕细节，打造优质护理范本
肺病科作为全院护理模式落实示范科室，针对患者普遍存在病情变化快、监测频次高、诊疗处置繁杂等特点，对护理工作的专业性、及时性、细致性要求高。结合专科诊疗特色，肺病科进一步细化管理制度、优化服务流程，多措并举推动走动式护理服务落到实处、做细做优。
科室科学规划物资摆放，将各类治疗器械、医用耗材集中布设至病房走廊，最大限度缩减物资取用耗时。护理人员全天候驻守病区，不间断穿梭于各病房之间，重点监测患者精神状态、呼吸体征及病情动态，精准做好各项医疗数据记录。同时主动问询患者就医诉求，耐心解答诊疗疑问，实现风险早排查、病情早发现、异常早干预，全力守护患者健康，用专业与温情筑牢护理防线，以标杆姿态引领全院护理服务提质升级。
细微之处见匠心，点滴服务暖人心。从“被动等待”到“主动靠前”，从“站内办公”到“床边驻守”，承载的是该院护理团队精益求精的服务初心。今后，延安市中医医院将持续以患者为中心，持续深化走动式护理服务，不断优化服务细节、精进护理质量，以专业、严谨、温情的护理服务，打造有温度、有质量、有特色的医疗服务品牌，用专业守护健康，用温暖治愈人心，为广大患者的康复之路保驾护航。（演富兰）
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