今年以来，平利县行政审批服务局紧扣深化“三个年”活动要求，以提升“三服务”质效为目标，聚焦审批服务提质便民，在集成改革、作风转变、精准帮扶、诉求响应等方面持续发力，推动政务服务效能稳步提升。
聚焦高效便捷，提升服务效能
平利县行政审批服务局组织召开“高效办成一件事”工作推进会，统筹牵头部门及责任单位协同发力，系统破解审批堵点、服务痛点。截至目前，累计办件5089件，每万人办件量225.51件。其中，个人身后、就医费用报销等事项办件量位居全市前列，多个牵头部门实现事项办理“破零”，政务服务集成化、便利化水平持续提升。
聚焦作风提升，筑牢服务根基
开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动两期，推动部门负责人以工作人员和办事群众双重身份体验办事流程，现场协调解决难题。实行“局长（主任）窗口坐班”制度，每天安排1名班子成员在窗口一线值守，累计接待群众484人次，现场解决“中梗阻”问题56个。积极推行“提前上岗、下班延时”服务111人次，有效满足群众错峰办事需求，窗口运行更加规范有序、便民高效。
聚焦企业需求，强化精准帮扶
全面推行“项目管家”服务，为16个重点项目配备专属管家，完善帮办代办服务手册及协议，提供全流程精准保障。扎实开展“走村访企”行动，包片联镇领导带领服务专班走访企业27家，开展审前指导服务14次，送证上门1次。持续降低办事成本，为企业群众免费打印复印10966张，免费邮寄证照资料241件。截至目前，全县新增市场主体456家，营商环境持续优化。
聚焦诉求响应，畅通民意渠道
抓实12345热线工单办理，用心回应群众关切。截至目前，共转办工单1333件，其中营商环境类17件、干部作风类47件，收到表扬工单3件，按期办结率100%，无超期工单，群众和企业获得感切实增强，政务服务满意度稳步提升。（范丽莉）
责编：张金侠
编辑：刘颖
