中秋、国庆双节临近，节日出行高峰将至，为切实保障节日期间站口通行安全畅通，陕西交控宝鸡分公司陇县收费站提前谋划、主动作为，以“安全、畅通、服务”为核心，多方面精准发力，全面筑牢双节期间安全保通与服务保障工作。
服务提质强“内力”
紧扣节假日车流高峰特点，重点针对非免费车辆利用免费车道闯站、入口无卡、ETC设备故障、收费设备异常、摩托车及违规电动车辆禁行等常见特情开展专项培训，同时融入文明服务用语、纠纷调解技巧、恶劣天气应急疏导等实战内容。通过“理论讲解+模拟实操+案例复盘”相结合的方式，提升收费人员业务熟练度和应急处置能力，确保双节期间为司乘提供更加快捷、温馨、优质的服务，切实筑牢节日服务保障基础。
隐患排查筑“定力”
开展全覆盖安全排查，重点对机电设施设备进行全面检测维护，包括智慧车道、称重设备、车牌识别系统等，确保系统运行稳定；同步检查配电室、发电机房、食堂、宿办区等区域的用电线路、消防设施和应急照明，及时消除安全隐患。各班组利用班中巡查机会，对关键区域、关键设备和重点岗位进行不定期抽查，发现问题立行立改，坚决防范安全责任事故。针对节假日可能出现的极端天气，提前检查并补充应急物资，完善恶劣天气应急预案，明确岗位职责，为司乘通行提供坚实安全保障。
举措优化增“引力”
立足窗口服务，以公众需求为导向，规范收费人员服务行为，坚持使用文明用语，耐心解答司乘疑问，树立良好服务形象。悬挂青年志愿者服务旗帜，充分发挥党员和青年志愿者的模范带头作用，积极为司乘提供应急救援、路况咨询、临时休息、如厕指引等便民服务，以实际行动践行服务宗旨。检修扩音设备，确保其正常运行，辅助现场秩序管理，有效引导车辆有序通行，避免拥堵。
预案完善聚“合力”
结合往年车流量数据，进一步优化“一站一策”保通预案，明确高峰时段和易堵点的应对措施。推行“高峰增援、弹性调配”机制，科学安排人员调度，实现岗位无缝对接、人员动态补充，确保车流高峰时快速响应、车道高效开启。
联动强化提“效力”
严格落实站领导24小时值班制度，加强与路养中心、高速交警、监控中心等部门的联勤联动，实现信息互通、资源互补，全面提升通行保障能力，努力营造“安全畅通、便捷高效”的出行环境。
下一步，陕西交控宝鸡分公司陇县收费站将继续紧盯关键环节，持续完善应急预案，以高度的责任心和使命感，全力保障双节期间站口安全畅通，为广大司乘的出行保驾护航。（王秀丹）
责编：卓西玲
编辑：刘颖
