“以前办个事，跑好几个地方，现在在这儿，一个窗口就能搞定，太方便了！”8月20日，在石泉县池河镇便民服务中心，前来办理业务的村民颜鲁堂感慨地说。
今年以来，池河镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，通过优化服务职能，细化服务流程，完善服务机制，推动便民服务工作取得新成效。
该镇不断优化办事流程，提升服务质量。整合民政、社保、医保、计生等部门服务窗口，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”服务模式。目前，便民服务中心接待群众日均20人次，业务办理成功率达95%以上，极大节省了群众办事时间和精力。同时深入开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，以院坝会、村民代表大会等多种形式详细摸底人民群众关注的急难愁盼问题，全面推行“顺路办、一次办”便民服务。针对老弱病残等特殊困难群体，主动对接开展“下沉办”“上门帮”等专项行动。
截至目前，池河镇便民服务中心累计服务群众近2000人次，涉及养老保险参保登记、待遇资格认证、待遇调整等养老业务300人次，为老年人、残疾人等提供上门服务200人次。
“我们将继续从实从细做好便民服务工作，通过‘微实事’撬动‘大民生’，推动更多资源聚起来、力量凝起来、能力强起来，打造‘日日有服务，爱心不断档’的基层便民服务新样本。”该镇便民服务中心负责人说。（刘 丹）
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