国家税务总局宜川县税务局2023年8月31日召开纳税服务工作专项推进会，会议分析总结前八个月纳税服务工作及存在问题，部署后四个月纳税服务重点工作。宜川县税务局党委书记、局长冯文江主持会议。
以优化营商环境为主线，强化服务意识。聚焦“三个年”活动，将营商环境突破年与春风行动、春雨润苗、税费优惠政策落实等工作有机结合。下抓办税服务厅和税银智慧厅两个办税点，一方面，加强对办税服务厅前台人员业务操作能力和政策知晓度培训，提升办税服务能力。同时，持续推进首问责任制、承诺制、容缺办理等便民制度落地生根。另一方面，加大对税银智慧厅涉税业务办理便捷性的宣传，引导纳税人少走马路，多走网路，打通纳税服务最后一公里。
以纳税人缴费人满意度为目的，做实做细大走访。扎扎实实一户不漏地持续做好“法人、财务负责人、办税员”三类人员信息治理工作。围绕“送政策、问需求、优服务、防风险、解难题”，科学分组，精准走访。对于起征点以下的个体工商户，无需不打扰，广泛式提醒；对于自主申报户，定向保障，直联式辅导；对于重点税源企业，深度问诊，灌输式服务。举全局之力，狠抓落实，以实际行动推进纳税人缴费人满意度提升。
创新服务举措，做好税费优惠政策落实工作。针对纳税人急难愁盼问题，精准施策，主动预制服务措施。收集纳税人咨询两次以上的问题，制作热点问题问答指引，通过税企交流群、宣传栏、电子屏等方式，送政策入户，送指引到人，确保纳税人不会操作有人管，政策不懂有人答，涉税需求有人应。营造全局人人都是税费优惠政策宣传员的良好氛围，靠前服务，采取更多便捷、高效、暖心的举措，着力解决纳税人急难愁盼的问题。
下一步，宜川县税务局将立足实际，夯实责任，实干笃行，确保干部职工“动起来”，服务措施“用起来”，满意度整改“提起来”，营商环境“优起来”，多措并举推动纳税服务工作提效、提速、提质。（马营营）
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