伴随着炎热的天气，黄龙避暑游迎来了高峰时期。为保障第一时间给游客提供黄龙旅游咨询服务，使来黄游客安心放心出游，黄龙县旅游服务中心坚持24小时值班制度，确保游客咨询电话全天候畅通，及时为广大游客排忧解难。
“漂流现在可以玩吗？票价是多少？”“树顶漫步现在有没有优惠活动？”“我准备来黄龙玩，有什么推荐的景点？”类似的咨询电话，旅游服务中心每天都能接到，工作人员都会热情接听，并对游客咨询的问题进行详细解答。
“你好，是旅游服务中心吗，我在神道岭迷路了，我现在要去黄龙县城怎么走？”7月24日晚11点，值班人员接到了来自游客的求助电话。随即工作人员一边安抚游客的紧张情绪，一边问清楚游客的具体位置，化身人工导航，帮助游客从神道岭顺利返回到县城。这样的事例只是旅游咨询服务工作的一个缩影，工作人员热心、耐心的服务受到了游客的肯定和好评。
除了旅游咨询热线，黄龙县旅游服务中心在景区游客服务中心也设立了志愿服务点，提供线路推荐、景点介绍等旅游咨询服务。黄龙旅游地图、景区宣传彩页、文明旅游手册等旅游宣传资料在志愿服务点一应俱全，游客可免费领取查阅，同时服务点还配备了轮椅、婴儿车、雨伞、免费茶水等服务项目。
游客满意度是衡量工作成效的标准，下一步旅游服务中心将加强业务培训，提高工作人员的应急处理能力，为游客提供更加专业的服务,用实际行动践行“为了游客的一切，一切为了游客”的服务宗旨。（孙一珂）
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