今年以来，岐山县京当镇卫生院以“优质服务基层行”活动为抓手，以健康扶贫惠民贴心行动为切入点，将改善医疗服务环境“硬实力”和拓展服务内涵“软实力”相结合，不断提升患者就医舒适感、方便感和信任感，让群众在家门口能看得上病、看得好病。
2019年在岐山县卫健局的大力支持下，岐山县京当镇卫生院投入资金270万元，建起框架结构三层，建筑面积880平方米的门诊大楼，去年12月竣工投入使用。卫生院的医疗条件得到明显改善，科室设置更趋于合理、完善，能够承担更多数量的门诊、住院人数，满足辖区群众的医疗健康需求，同时医疗资源得到充分优化和利用，让群众能在家门口看得上病、看得好病，减轻了医疗成本，极大的改善了就医院的环境，提升了群众的就医满意度；
为了规范儿童接种服务，对预防接种门诊进行了升级改造，并通过了县级验收，已经形成了温馨舒适富有童趣、格局合理的接种环境，为前来接种的辖区儿童提供了更加便捷、高效、规范和人性化的预防接种服务。
开展中医适宜技术。为了轻贫困群众就医负担，充分发挥中医“简便验廉”的特色和优势，卫生院单独划区设置了古朴典雅、传统文化氛围浓厚的中医馆，把中医适宜技术、中医养生保健理念融入群众的基本医疗服务和公共医疗服务，更好的为辖区贫困群众提供服务。
为了给辖区贫困群众提供安全、有效、方便、优质、价廉、连续的医疗保障服务，全面提升卫生院“软实力”。岐山县卫健局连续两年为卫生院招聘医疗技术人才充实到医院各科室，为卫生院注入了新鲜血液。
按照县局对口帮扶工作安排，积极协调县医院开展对口支援，及时上报卫生院的需求计划，县医疗帮扶医师加强培训指导，积极推广应用适宜医疗技术，带动了卫生院医疗卫生服务水平的全面提升。
截至目前，岐山县医院共24名医疗业务专家对口帮扶京当镇卫生院，对我院医护人员开展业务技能知识指导、急救知识及操作技术培训共18期，巩固各项基础理论和基本操作技能，夯实了医务人员的基本功，对卫生院业务技能和服务质量的提升发挥了积极作用，使群众在家门口享受到县级医院医疗资源。
卫生院安排业务骨干积极参加县局组织的医疗业务培训学习，选派2名青年医生到县医院学习中医理疗、针灸等中医适宜技术，拓宽医院诊疗项目，不断提升中医药服务水平。四是优化服务流程，方便群众看病就医。卫生院重点抓好门诊挂号、收费、药房等窗口工作，制定方便群众就医的业务流程和符合病人需求的工作制度，多措并举改善服务设施，方便群众就医。
实行贫困人口和急诊患者“先诊疗后结算”制度，节约患者就医时间，实施 “住院费用一日清单”制度，公开透明服务，保障群众看病就医知情权，使群众看病就医明白消费。五是强化服务理念，促进和谐发展。在员工中不断强化以患者为中心、以质量为核心的医院服务理念教育，从一杯热水、一个微笑等“小事”入手，全面开展礼貌亲情服务、热情服务、周到服务，努力构建和谐医患关系，在医院走廊设置醒言警句牌，规范服务行为，增强职工凝聚力、主人翁意识和主动服务意识，使全院职工逐步树立起服务患者的大局观。
为了让辖区贫困群众享受到更多的“健康红利”，卫生院建立健全家庭医生签约服务机制，扎实开展以 “服务进村组，健康送家门”为主题的家庭医生签约服务，切实让贫困群众能看得起病，同时达到未病先防的目的。
充分整合乡村两级医疗力量，组成签约医师队伍，卫生院遴选具有全科医师或执业医师以上职称的人员为团队小组组长，具有护师职称的人员担任健康管理师，公卫人员任公卫医师，其他医技人员任信息统计员，由熟悉村情的村医负责摸底筛查。组建起全科医师+健康管理师+公卫医师+信息员+村医“五个一”家庭医生五人团队。以优质专业的签约团队服务辖区群众。
将基本公共卫生服务与家庭医生签约服务有机结合，利用已掌握的数据和信息，签约同时开展重点人群的疾病筛查，在慢病签约手册中及协议书中均标识10类重点人群的类别，同时根据筛查情况标注红、黄、蓝三色，医生随访后可按照病情变化动态调整标记。通过将签约对象健康现状进行科学区分、标记，方便签约医生团队快速查看了解人员状态，指导用药，切实提高了签约对象的信任感。
聚焦建档立卡贫困人口，将健康扶贫对象作为家庭医生签约服务的工作重点，实行“入户筛查+家庭医生签约”工作模式统筹推进。做好慢病服务，将高血压、糖尿病、结核病、重性精神疾病四种慢性病（393人）按服务规范纳入慢病管理，及时录入全国健康扶贫管理系统，并定期开展随访管理。对六种慢病脑血管病、冠心病、慢阻肺、重型老年慢性支气管炎、类风湿性关节炎、骨关节炎（120人）做好健康随访服务并发放健康教育处方，按照“病人不动、医生动”的服务方式，组织签约团队分类进行入户随访工作。
今年卫生院为3个家庭医生签约团队新配备了便携式血压计、快速血糖监测仪、便携式体重秤、软尺、诊疗包、帽子等器材用于入户随访工作，真正做到“签约一人、履约一人、服务一人”，使贫困人口签约率达到100%。
在开展上门签约服务时注重强化一对一面对面健康扶贫政策和健康知识宣传，发放家庭医生签约服务宣传单，充分利用辖区宣传栏、微信等大力宣传家庭医生签约服务工作，营造“小病能看、大病帮转、慢病统管、防病教会、分片包干、签约服务”的理念，树立良好的社会形象，引导辖区群众积极参与。每季度签约服务工作结束后及时进行资料收集、整理、汇总资归档，每季度召开家庭医生团队工作专题会和团队总结会，对本季度工作进行汇报与小结，发现问题及时改进，不断提高签约质量。通过上门服务，贫困群众对卫生健康工作和医疗保障服务的满意度明显提高，幸福感、获得感明显增强。
“2020年是决战决胜脱贫攻坚的关键之年，健康扶贫事关群众的贴身利益，卫生院硬件设施到位后，要求我们要把卫生院“软实力”提升提升再提升，切实解决辖区贫困群众健康之忧，真正把党和政府的温暖和关怀送到贫困群众心中，为群众健康保驾护航，努力提升贫困群众获得感。”岐山县京当卫生院院长谢海宁说道。
（责任编辑：卓悦/刘忻）
