疫情期间，家住城固县博望街道办钟楼社区的二年级学生陈磊在家上网课，陈磊的妈妈总感觉给孩子辅导作业力不从心，社区网格员了解到她的需求，根据一张“资源清单”很快联系志愿者为孩子每周进行一次义务作业辅导。这是城固县博望街道办推出的“三张清单”惠民服务为社区百姓带来的便利。
今年以来，为加大惠民利民服务力度，城固县博望街道办立足辖区实际，积极主动作为，根据社区群众需求，建立起居民“需求清单”、社区“资源清单”和惠民“项目清单”，精准服务社区居民，极大方便了辖区群众的工作生活，受到大家称赞。
为建立起社区居民“需求清单”，城固县博望街道办从群众最关心的社区治理、环境整治、教育医疗、扶贫帮困、文化娱乐等方面入手，通过入户走访、楼栋会、工作微信群、意见征询箱等多种渠道，收集群众需求96项， 经过整理，形成需求清单。
结合“需求清单”，充分利用辖区内各单位优势资源，建立“资源清单”，目前通过了解收集，已建立80多项资源清单，社区居民可根据实际情况选择适合自己的服务。城区内“停车难”是让社区工作者和居民头疼的问题，城固县博望街道办事处积极联系县城市管理局、粮食局、电力局等企事业单位，建立停车资源清单，开放停车位23个，缓解了城区居民停车难题。
在确定“资源清单”的同时，还制定了惠民“项目清单”并公开，明确项目承办责任人和完成时间节点，接受群众监督，促进落实到位。
截至目前，城固县博望街道办事处依托“三张清单”，开展疫情防控宣传、困难群众慰问、特殊群体关爱、送学上门等志愿服务活动32场次，为群众解决问题需求21个。
