“感谢税务大厅工作人员对我的帮助，你们的工作不仅解决了我的困难，也让我对税务工作有了更深入的了解和认识。我相信，在你们的努力下，办税厅的工作一定会越来越好，为更多的纳税人提供更好的服务。”这是国家税务总局洛川县税务大厅收到的一封纳税人情真意切的感谢信，信中饱含着对税务大厅工作人员浓浓的感激之情和对税务工作的认可和称赞。
2023年12月26日下午，洛川县税务大厅迎来了一位特殊的纳税人。纳税人由于身份证登记错误，导致本人姓名下对应两个身份证号，需要进行自然人并档管理的业务，税务大厅工作人员刘静首先确定了纳税人现使用的身份证号码为主档案，又通过外网导入了相关证明材料，几经波折，才使两份档案的信息归入一个档案。
2024年1月2日，纳税人再次来到大厅，并写了一封感谢信感谢大厅工作人员对自己的帮助。此前，纳税人已咨询过其他税务大厅相关业务但均未解决问题。由于当时登记错误，纳税人平时办理各类业务一直存在很多困难，此次自然人并档管理完成后，顺利解决了纳税人一直以来的困扰。
水滴石穿非一日之功，征纳和谐需日日维系。这一封情真意切的感谢信不仅激发了基层税务人员充足的前进动力，更践行了洛川税务“始于纳税人需求，基于纳税人满意，忠于纳税人遵从”的服务理念。（供稿：洛川县税务局）
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