为进一步推动纳税服务工作提质增效，近日，国家税务总局榆林市税务局局领导带领佳县税务局领导班子成员走进办税服务厅，化身窗口工作人员，“沉浸式”体验办税缴费全流程，“零距离”优化纳税服务新机制。
榆林市税务局局领导实地查看了办税服务厅的基础配置及建设情况，听取了办税服务厅负责人就税费优惠政策落实情况工作汇报，并针对目前工作中存在的问题给出了指导性意见建议。
在体验过程中，榆林市税务局局领导详细询问纳税人的办理诉求，认真仔细核对每个环节、每项数据，在工作人员的协助下，为纳税人成功办理了业务。同时，主动与纳税人沟通，就纳税人的办税体验、工作人员的服务态度和工作效率、税费优惠政策享受情况等内容进行交流，特别征求了纳税人关于税费宣传辅导质效、办税缴费服务便利化举措等方面工作的意见建议，为进一步提升工作效能、规范工作流程提供帮助。
领导干部下基层是切实倾听纳税人心声的有效途径，是高效提升纳税服务质量的有力举措。榆林市税务局将继续开展领导干部下基层活动，让领导干部通过“亲自办”的方式，从纳税人和窗口工作人员两个视角，真实体验办税流程，实地发现纳税人在办税缴费过程中的痛点难点堵点问题，不断促进纳税服务方式转变，提升纳税服务质效和水平，切实打通办税缴费服务的“最后一公里”。（供稿：佳县税务局）
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